-40%
délai traitement
sinistres
sinistres
100%
conformité
ACPR/RGPD
ACPR/RGPD
4.6/5
satisfaction
assurés
assurés
-55%
coûts
opérationnels
opérationnels
Vos enjeux
Les défis du secteur assurance
Des problématiques que nous connaissons et maîtrisons parfaitement
Conformité réglementaire
Exigences ACPR, RGPD, Solvabilité II... Nos équipes sont formées aux normes du secteur et garantissent une conformité totale.
Délais de traitement
Accélérer le traitement des dossiers sinistres pour améliorer la satisfaction assurés tout en maintenant la qualité.
Pics d'activité
Gérer les afflux de sinistres lors d'événements climatiques ou catastrophes sans dégrader la qualité de service.
Nos prestations
Services dédiés à l'assurance
Des solutions complètes pour optimiser vos opérations assurantielles
Gestion des sinistres
- Déclaration et ouverture de dossiers
- Collecte et vérification des pièces
- Suivi et relances automatisées
- Coordination avec experts et réparateurs
Relation assurés
- Accueil téléphonique dédié
- Information sur les garanties
- Gestion des réclamations
- Accompagnement personnalisé
Back-office assurance
- Saisie et mise à jour des contrats
- Gestion des avenants
- Traitement des résiliations
- Archivage conforme RGPD
Conformite & Qualite
- Controle qualite des dossiers
- Audit de conformite ACPR
- Reporting reglementaire
- Formation continue des equipes